قوانین مرجوعی
📦 قوانین مرجوعی کالا در فکورکالا
ما در فکورکالا همیشه تلاش می‌کنیم تا خریدی بی‌دغدغه و مطمئن داشته باشید. با این حال، گاهی ممکن است به هر دلیلی نیاز به مرجوع کردن کالا وجود داشته باشد. در ادامه قوانین و شرایط مرجوعی را مرور می‌کنیم:
⏳ مدت زمان مرجوعی
- امکان بازگرداندن کالا حداکثر ۳ روز پس از دریافت وجود دارد.
- ⚠️ توجه: در حال حاضر، گزینه مرجوعی کالا فعال نیست. لطفاً پیش از خرید، انتخاب خود را با دقت انجام دهید.
✅ شرایط مرجوعی
- کالا باید در وضعیت اولیه و بدون هرگونه آسیب یا استفاده باشد.
- بسته‌بندی محصول باید کامل و سالم تحویل داده شود.
- وجود فاکتور خرید و برچسب‌های اصلی الزامی است.
🚫 کالاهای غیرقابل مرجوع
- محصولات دارای تخفیف ویژه یا دست‌ساز
- کالاهایی که به‌صورت سفارشی ساخته یا تغییر داده شده‌اند
📝 مراحل مرجوعی
- ثبت درخواست از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی
- دریافت دستورالعمل بازگشت کالا پس از تایید
- ارسال کالا طبق شرایط اعلام‌شده
💰 هزینه و بازپرداخت
- هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر اینکه کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد.
- پس از بررسی کالا، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۱۴ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
ℹ️ نکات پایانی
- برای راهنمایی بیشتر، تیم پشتیبانی ما همیشه آماده پاسخگویی است.
- رعایت این قوانین، روند مرجوعی را ساده‌تر کرده و رضایت بیشتری برای شما به همراه خواهد داشت.
✨ در فکورکالا هدف ما ارائه تجربه خریدی مطمئن و شفاف است.
با ما از طریق راه‌های ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما